Hoe kunnen wij je helpen?
Bij Sleutelhangerkoning staan Peter en Fay voor je klaar. Vragen over je bestelling, een fout in je naam of gewoon even overleggen, wij helpen je snel verder.
Stuur ons een bericht →Wij zijn Peter en Fay, de mensen achter Sleutelhangerkoning. Vanuit ons werkplek in Nieuwkoop maken wij iedere dag gepersonaliseerde sleutelhangers voor blije klanten door heel Nederland en België. En als er dan toch iets niet helemaal klopt, dan lossen wij dat gewoon op. Geen gedoe, geen formuliertjes, gewoon eerlijk contact.
Bekijk hieronder hoe je ons het snelst bereikt, of blader door de veelgestelde vragen. Wij reageren doorgaans dezelfde of uiterlijk de volgende werkdag.
Direct contact opnemen
Kies de manier die het best bij jou past.
De snelste manier om ons te bereiken. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
info@sleutelhangerkoning.nl Stuur een e-mail →Contactformulier
Voorkeur voor een formulier? Vul hem in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.
Formulier op deze pagina Naar het formulier →Wanneer zijn wij bereikbaar?
Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Hieronder zie je onze gebruikelijke reactietijden.
Waarmee kunnen wij je helpen?
De meeste vragen die wij krijgen gaan over de onderstaande onderwerpen. Herken je jouw vraag? Dan staat het antwoord waarschijnlijk al in de FAQ hieronder!
- ✓Fout in de naam of tekst op je sleutelhanger. Stuur ons je bestelnummer en de correcte naam, dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een oplossing.
- ✓Bestelling niet ontvangen of vertraging. Wij sturen je altijd een Track & Trace-code op. Neem contact op als je pakket meer dan 3 werkdagen onderweg is.
- ✓Beschadigde of verkeerde bestelling ontvangen. Stuur ons een foto en je bestelnummer, dan sturen wij direct kosteloos een nieuwe op.
- ✓Vragen over personalisatieopties. Wil je een specifiek lettertype, een speciale kleur of iets unieks? Overleg gerust, wij denken graag mee.
- ✓Zakelijke bestellingen of grotere aantallen. Bestellen voor een bedrijf of een groep? Neem contact op voor de mogelijkheden en eventuele kortingen.
Wat heb je bij de hand voor je contact opneemt?
Om jou zo snel mogelijk te kunnen helpen, is het handig als je het volgende erbij hebt. Dan kunnen wij meteen voor je aan de slag zonder dat we extra heen-en-weer hoeven te mailen.
- 1 Je bestelnummer. Dit staat in de bevestigingsmail die je na je bestelling ontving. Het nummer begint met een hekje (#).
- 2 Een duidelijke omschrijving van het probleem. Wat is er precies mis? Hoe meer detail, hoe sneller wij kunnen handelen.
- 3 Een foto (indien van toepassing). Bij een beschadiging of verkeerde bedrukking helpt een foto ons enorm. Een gewone smartphonefoto is prima.
- 4 Je e-mailadres of telefoonnummer. Zodat wij jou kunnen bereiken met de oplossing of eventuele vervolgvragen.
Veelgestelde vragen over klantenservice
Hoe snel reageert Sleutelhangerkoning op mijn bericht?
Wij reageren doorgaans dezelfde werkdag op berichten die voor 14:00 uur binnenkomen. Berichten die later of in het weekend binnenkomen, beantwoorden wij de eerstvolgende werkdag. Wij staan bekend om onze snelle en persoonlijke reacties.
Ik heb een fout gemaakt in de naam op mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@sleutelhangerkoning.nl met je bestelnummer en de correcte naam. Omdat wij snel produceren, is het niet altijd mogelijk een al gestarte bestelling te wijzigen, maar wij doen ons best. Wees er snel bij!
Mijn sleutelhanger is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat vinden wij heel vervelend! Stuur ons een foto van de beschadiging samen met je bestelnummer naar info@sleutelhangerkoning.nl. Wij sturen dan direct kosteloos een nieuwe sleutelhanger op. Geen gedoe, geen extra kosten.
Er staat een verkeerde naam op mijn sleutelhanger. Hoe wordt dit opgelost?
Stuur ons een foto plus je bestelnummer. Als de fout bij ons ligt, maken en sturen wij kosteloos een nieuwe. Als de fout in de bestelling zelf zat (een typefouten bij het invullen), overleggen wij wat de beste oplossing is. Wij zijn altijd bereid mee te denken.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op na het plaatsen van je bestelling. Omdat gepersonaliseerde producten al snel in productie gaan, is annuleren alleen mogelijk als wij nog niet zijn begonnen met maken. Stuur een mail met je bestelnummer en wij kijken direct wat mogelijk is.
Kan ik een gepersonaliseerde sleutelhanger retourneren?
Omdat onze sleutelhangers volledig op maat worden gemaakt met een persoonlijke naam of tekst, vallen zij onder de uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk. Retourneren is daarom helaas niet mogelijk, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd. In dat geval lossen wij het altijd op!
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat kan ik doen?
Check eerst de Track & Trace-code in je verzendbevestiging. Is je pakket al meer dan 3 werkdagen onderweg zonder update? Neem dan contact met ons op. Wij pakken dit direct op bij PostNL of DHL en informeren je zo snel mogelijk.
Kan ik een grotere bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of een groep?
Ja, zeker! Sleutelhangerkoning levert ook zakelijke bestellingen en grotere aantallen voor bijvoorbeeld personeelsgeschenken, relatiegeschenken of groepsaankopen. Neem contact op via info@sleutelhangerkoning.nl en wij bespreken de opties en eventuele kortingen.
Bezorgt Sleutelhangerkoning ook in België?
Ja, wij bezorgen in zowel Nederland als België. De verzendkosten voor België kunnen iets afwijken van die voor Nederland. Bij het afrekenen zie je automatisch de juiste verzendkosten voor jouw land.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
Wij maken en verzenden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen vanuit Nieuwkoop. Na verzending ontvang je een Track & Trace-code. De bezorgtijd zelf is afhankelijk van PostNL of DHL, maar duurt meestal 1 werkdag.
Waar is Sleutelhangerkoning gevestigd?
Sleutelhangerkoning is het bedrijf van Peter en Fay, gevestigd in Nieuwkoop. Alle sleutelhangers worden lokaal gemaakt en verzonden. Wij zijn een echte Nederlandse webshop zonder tussenpersonen.
Zijn mijn gegevens veilig bij Sleutelhangerkoning?
Ja, absoluut. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens en verwerken ze uitsluitend voor het uitvoeren van je bestelling. Wij verkopen nooit gegevens aan derden. Voor meer informatie kun je ons privacybeleid raadplegen op onze website.
Waarom klanten voor ons kiezen
Wij zijn gewoon Peter en Fay uit Nieuwkoop. Geen groot callcenter, geen automatische antwoorden. Als je ons een bericht stuurt, antwoordt er echt iemand die ook daadwerkelijk achter de printer staat. Dat vinden onze klanten fijn, en dat vinden wij zelf ook gewoon logisch.
Heb je jouw vraag niet gevonden? Gewoon mailen of appen, we helpen je graag. Wij houden ervan om klanten écht goed te helpen, want tevreden klanten zijn de reden dat wij elke dag met plezier aan het werk gaan in Nieuwkoop.
Groetjes uit Nieuwkoop!
Peter en Fay
Neem contact op per e-mail
Velden met een * zijn verplicht
Wij nemen contact met je op binnen 1 werkdag, maar vaak al binnen 2 uur.