Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@sleutelhangerkoning.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Hieronder hebben we de meeste gestelde vragen staan. Staat je vraag of het antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Welke namen kunnen jullie maken?

Wij kunnen alle namen maken tot een maximum van 12 karakters,anders worden sleutelhanger te lang. Heb je toch een naam die te lang is? Neem dan gerust contact met ons op dan kijken we naar een op maat oplossing voor dezelfde prijs.

Wat is de levertijd?

95% van de bestellingen maken en verzenden wij binnen 1 tot 2 werkdagen. Wij hebben helaas geen invloed op de bezorging via PostNL.

Wat als ik een groot aantal wil bestellen?

Dat is geen enkel probleem, wij hebben voldoende capaciteit om veel sleutelhangers per dag te kunnen maken. Je mag de bestelling plaatsen via de website of met ons contact opnemen.

Maken jullie ook sleutelhangers op maat?

Zeker! Wij maken regelmatig sleutelhangers op maat, er is echt ontzettend veel mogelijk. Neem gerust contact met ons op en dan kijken wij heel graag met je mee.

Waarvan zijn de sleutelhangers gemaakt?

Wij hebben verschillende soorten materialen.

Het materiaal waar wij voornamelijk mee printen is gemaakt biologisch materiaal. De basis bestaat uit melkzuur, dat wordt verkregen uit landbouwgewassen zoals maïs. Maak je geen zorgen want het gaat heel lang mee en is heel sterk. Sleutelhangers van leer en hout worden enkel gekocht met het juiste keurmerk en certificering.

Interessant voor jou